fbpx

Пользовательское соглашение

При бронировании вы принимаете Правила и условия Heartland Travel, подробно описанные ниже. Шотландское законодательство и обычаи подразумеваются при бронировании.

Политика возврата денег за туры

До 28 полных дней до вылета будет возвращено 90%. В течение 28 дней – возврат не производится. Если вы хотите изменить даты тура, мы постараемся учесть ваши требования. Мы можем вернуть деньги только на кредитную/дебетовую карту, которая использовалась для покупки тура. 

Отправление

Вы несете ответственность за своевременное прибытие к отъезду. Heartland Travel не может задерживать вылет из-за позднего прибытия, однако мы всегда поможем вам, если это возможно, присоединиться к туру на более позднем этапе. В этом случае любые дополнительные расходы несет пассажир, а не Heartland Travel.

Багаж

Пожалуйста, ограничьте свой багаж небольшим чемоданом, максимальный вес 15 кг на человека. Мы оставляем за собой право не перевозить багаж, который, по нашему мнению, имеет лишний вес.

Что входит в стоимость

В стоимость каждого тура входят только транспорт и сопровождение. Обед и другие закуски не включены. Входные билеты на аттракционы, паромы и другие транспортные расходы не включены.

Минимальный возраст для наших запланированных туров

Минимальный возраст для наших запланированных туров - 5 лет. Пассажиров младше 18 лет должен сопровождать взрослый.

Жилье

В стоимость тура не входит проживание. Во время нашего трехдневного тура мы всегда останавливаемся в общежитии, обычно в Stationmaster's Lodge, Stromeferry. Иногда мы используем другие хостелы аналогичного качества, мы оставляем за собой право вносить изменения без консультации.  

Для нашего 4-дневного тура и частных туров вы можете выбрать общежитие (от 18 до 30 фунтов стерлингов с человека за ночь), двухместный номер типа «постель и завтрак» с ванной комнатой (от 45 до 70 фунтов стерлингов с человека за ночь), одноместный номер типа «постель и завтрак» (от 45 фунтов стерлингов до 100 фунтов стерлингов с человека за ночь). 90 фунтов стерлингов с человека за ночь) или отель (от 200 до XNUMX фунтов стерлингов с человека за ночь). Размещение предварительно забронировано на ваше имя, и вы платите хозяину при отъезде. В некоторых отелях принимают только наличные, и всегда полезно иметь наличные во время путешествия по сельской местности Шотландии. Именное размещение возможно только при составлении индивидуального маршрута тура. Для наших запланированных туров указанное размещение невозможно во время бронирования.

Страхование путешествий

Личная туристическая страховка не входит в стоимость тура. При желании личное страхование путешествий следует организовать самостоятельно.

Условия возврата

Условия подачи жалоб

Любые жалобы следует изначально направлять вашему водителю/гиду, который приложит все усилия для решения проблемы. В случае, если жалоба не может быть решена в день тура, она должна быть подана в письменной форме по адресу [электронная почта защищена]

Изменения в маршрутах

В рамках наших условий мы оставляем за собой право изменять маршруты туров из-за погоды, наличия достопримечательностей, дорожных работ или любой другой ситуации, не зависящей от нас. Возврат средств в этих обстоятельствах не предлагается.

Heartland Travel не несет ответственности за любые события, которые находятся вне нашего контроля. Такие события могут включать (но не ограничиваться) войну или угрозу войны, террористическую деятельность или угрозу террористической деятельности, гражданские волнения или беспорядки, болезни, эпидемии, пандемии, карантин, любые действия, предпринятые государственными или общественными органами, промышленные споры, обрушение зданий, пожар, взрыв или авария, транспортные или дорожные условия или перекрытие дорог, технические или механические поломки, неблагоприятные погодные условия, стихийные бедствия и все подобные события или обстоятельства.

Защита данных и Политика конфиденциальности

На этой странице объясняется наш подход к конфиденциальности на нашем веб-сайте и то, как это влияет на вас.

Вкратце, к нашему веб-сайту относится следующее:

 

ОБЪЯВЛЕНИЕ

  • Соответствие веб-сайтов
  • Cookies
  • Сообщения электронной почты
  • Social Networks
  • Гугл Аналитика
  • Что вы можете сделать

* Мы собираем анонимную статистику использования о вашем посещении, например, какие из наших страниц вы просматривали.

* Некоторые третьи стороны, такие как Facebook и Twitter, могут знать, что вы посещали этот веб-сайт, если вы пользуетесь их услугами. Мы не можем их контролировать, но мы не верим, что это знание представляет для вас какую-либо угрозу.

* Если вы передаете нам личную информацию, мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить ее безопасность, и мы никогда не будем передавать ее другим лицам без вашего явного разрешения.

* Мы никогда не передаем ваши данные третьим лицам, кроме как для предоставления наших собственных услуг.

Это лишь ключевые моменты. Если вам нужны подробности, продолжайте читать.

СООТВЕТСТВИЕ ВЕБ-САЙТУ

Мы регулярно проверяем веб-сайт Heartland Travel на предмет соответствия GDPR и при необходимости вносим обновления. Веб-сайт использует протокол HTTPS и, кроме того, в настоящее время соответствует другим требованиям.

КУКИ

Как и большинство веб-сайтов, мы используем файлы cookie.

Файлы cookie — это небольшие фрагменты данных, которые веб-сайты хранят в веб-браузерах своих посетителей. Другие технологии, включая данные, которые мы храним в вашем веб-браузере или устройстве, идентификаторы, связанные с вашим устройством, и другое программное обеспечение используются для аналогичных целей. В этой политике мы называем все эти технологии «куки-файлами». Файлы cookie помогают улучшить наши услуги и сделать их более удобными для вас. Например, они могут показать нам, какие страницы люди посещают чаще всего, а какие не получают столько внимания.

Если вы хотите заблокировать файлы cookie, вы можете сделать это в настройках вашего браузера.

EMAILS

Если вы предоставите нам свой адрес электронной почты, мы можем отправлять вам электронные письма либо в ответ на определенные запросы (например, сделанные с помощью контактной формы), либо если вы подписались на наши информационные бюллетени по электронной почте. У вас есть возможность отказаться от любого из этих сообщений в любое время.

Мы никогда не будем предоставлять вашу личную информацию или адрес электронной почты каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, когда они специально используются для оказания наших собственных услуг.

FACEBOOK, TWITTER И ДРУГИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

Эти службы предоставляют кнопки социальных сетей и аналогичные функции, которые мы используем на нашем веб-сайте, такие как кнопки «Нравится» и «Твитнуть».

Для этого мы встраиваем код, который они предоставляют, и мы не контролируем себя. Чтобы функционировать, их кнопки обычно знают, вошли ли вы в систему; например, Facebook использует это, чтобы сказать «x из ваших друзей нравится это». У нас нет доступа к этой информации, и мы не можем контролировать, как эти сети ее используют.

Следовательно, социальные сети могут знать, что вы просматриваете этот веб-сайт, если вы пользуетесь их услугами (это не значит, что они это делают, но их политика может измениться). Поскольку наш веб-сайт удивительно безобиден, мы полагаем, что это не беспокоит большинство пользователей.

Google Analytics

Мы измеряем посетителей нашего веб-сайта с помощью Google Analytics. Он записывает, какие страницы вы просматриваете на нашем сайте, как вы попали на наш сайт, а также некоторую основную информацию о вашем компьютере, такую ​​как используемый вами веб-браузер и разрешение экрана. Вся эта информация анонимна, поэтому мы не знаем, кто вы; только что кто-то посетил наш сайт.

Информация, которую мы собираем с помощью аналитики, помогает нам понять, какие части наших сайтов работают хорошо, как люди попадают на наш сайт и так далее. Как и большинство веб-сайтов, мы используем эту информацию, чтобы сделать наш веб-сайт лучше.

Любые данные, собранные Google Analytics и связанные с файлами cookie, идентификаторами пользователей или рекламными идентификаторами, хранятся в течение периода до 26 месяцев.

Вы можете узнать больше о Google Analytics или отказаться, если хотите.

ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ

У вас есть законный контроль над вашими личными данными, поэтому вы можете в любое время:

* получить копию любых личных данных, которые мы храним о вас

* попросить удалить личные данные, когда они больше не нужны

* попросить, чтобы ваши данные не использовались в маркетинговых целях

Если вам нужно это сделать, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя кнопку ниже.

Выбор путешественников на Tripadvisor 2020 г.
ОбщиеУсловия
Tripadvisor
Сроки и условия